Introducción
Maison Amada se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cuándo y por qué recopilamos información personal, cómo la usamos y las condiciones bajo las cuales podemos divulgarla.
Información que recopilamos
Información que nos proporciona directamente:
- Datos de contacto: Nombre, dirección de email
- Datos de envío: Dirección postal completa
- Información de pedidos: Productos seleccionados, preferencias
- Comunicaciones: Consultas, comentarios, reseñas
Información que recopilamos automáticamente:
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics
- Datos de cookies: Según nuestra política de cookies
Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para:
Operaciones comerciales:
- Procesar y completar sus pedidos
- Comunicarnos sobre el estado de su pedido
- Proporcionar servicio al cliente
- Procesar devoluciones y reembolsos
Mejora del servicio:
- Personalizar su experiencia de compra
- Analizar tendencias de uso del sitio web
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Realizar investigación de mercado
Marketing (con su consentimiento):
- Enviar boletines informativos
- Notificar sobre nuevos productos
- Comunicar ofertas especiales
- Invitar a eventos exclusivos
Base legal para el procesamiento
Procesamos su información personal basándose en:
- Ejecución del contrato para procesar pedidos
- Interés legítimo para mejorar nuestros servicios
- Consentimiento para comunicaciones de marketing
- Obligación legal para cumplir con regulaciones
Compartir información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
Podemos compartir información con:
Proveedores de servicios:
- Empresas de envío y logística
- Procesadores de pagos
- Proveedores de servicios de email
- Plataformas de análisis web
Requerimientos legales:
- Cuando sea requerido por ley
- Para proteger nuestros derechos legales
- En caso de investigaciones legales
Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información:
- Encriptación de datos sensibles
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo regular de sistemas de seguridad
- Capacitación del personal en protección de datos
Conservación de datos
Conservamos su información personal durante:
- Datos de clientes activos: Mientras mantenga una cuenta activa
- Datos de pedidos: 6 años para fines fiscales y legales
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos de navegación: Máximo 24 meses
Sus derechos de privacidad
Usted tiene derecho a:
Acceso y control:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar información incorrecta
- Eliminar sus datos (derecho al olvido)
- Restringir el procesamiento
- Portabilidad de datos
Marketing:
- Cancelar suscripción a comunicaciones comerciales
- Modificar preferencias de comunicación
- Oponerse al marketing directo
Ejercer sus derechos:
Email: maisonamadanicheperfumery@gmail.com Tiempo de respuesta: 30 días
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Funcionalidad esencial del sitio web
- Análisis de rendimiento
- Personalización de contenido
- Marketing y publicidad
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
Transferencias internacionales
Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que:
- El país tenga un nivel adecuado de protección
- Existan garantías apropiadas en su lugar
- Tengamos su consentimiento explícito cuando sea necesario
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental apropiado.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados:
- En nuestro sitio web
- Por email (si tiene una cuenta activa)
- Antes de que los cambios entren en vigor
Contacto y consultas
Para preguntas sobre privacidad, ejercer sus derechos, o presentar una queja:
Email: maisonamadanicheperfumery@gmail.com
Autoridad de supervisión en España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) Sitio web: www.aepd.es
